Bluetooth Verbindung nicht möglich

Hallo Stern.de Community,
warum ist eine Bluetooth nicht möglich, obwohl das Handy , den Laptop anzeigt?
Der Laptop findet andere Geräte, aber nicht das Handy.
Was muss man machen, damit eine Verbindung hergestellt werden kann?
Ich fragte schon Google, aber es half nicht, deswegen frage ich euch.
Vielen Dank für eure Antwort.