bh_roth
Garantie / Gewährleistung
Gestern musste ich mich vorübergehend von meinem Weltbild-Tablet trennen. Es lässt sich nicht mehr einschalten. Der Knopf rührt sich nicht mehr- keinen Druckpunkt mehr. In der heutigen. schnelllebigen Zeit ist es immerhin möglich, dass dieses Tablet, welches schon lange aus dem Programm genommen ist, und durch einen Nachfolger ersetzt wurde, nicht mehr repariert wird, ich aber aus den gleichen Gründen kein neues bekomme. Was sind meine Rechte in einem solchen Fall?
Antworten (6)
Meine Frage zielte nicht in Richtung verlorene Daten oder gelöschte Apps. Das Gerät ist jetzt 9 Monate alt. Geld zurück wäre nicht schlecht, denn für den Preis von vor einem Jahr bekomme ich heute ein anderes Gerät mit wesentlich höherer Leistung. Auch wenn Weltbild mir den Nachfolger (Vertrieb über Weltbild, Hersteller Cat / Deutschland) anbietet, (mit entsprechender Zuzahlung) ist das ok. Muss ich aber auch die Lieferung eines baugleichen, reparierten Gerätes akzeptieren?
ing, das stimmt nun leider nicht. Garantie kann sowohl der Händler als auch der Hersteller gewähren. Da dies eine freiwillige Leistung ist, kann er sie einschränken wie er will. Ansonsten gilt die gesetzliche Gewährleistung, in den ersten 6 Monaten nach Kaufdatum zu Lasten des Händlers, danach erfolgt die Beweislastumkehr, sprich der Kunde muss beweisen, dass der Mangel bereits bei der Herstellung veranlagt(!, nicht vorhanden) war. Da gibts dann halt verschiedene Varianten, der Händler darf mehrfach nachbessern ein Ersatzgerät stellen oder Kaufpreis zurück. Wenn der Händler sich querstellt, hat bh_roth Pech, versuchen kann man es allemal.
Warum fallt ihr auf bh_roth's Fragen 'rein?
@starmax: Verdammt kopetente Antort:
ing lies deinen ersten Satz nochmal durch. Garantie gilt nicht ohne wenn und aber, sondern genauso wie sie spezifiziert ist. Unabhängig davon ob ein Verschleissteil betroffen ist oder nicht.
Vielleicht ein Feedback zu meinem Thread: Heute kam ein Päckchen von Weltbild. "Herr ....., es tut uns leid, aber ihr Tablet hat einen irreparablen Fehler. Deshalb erhalten sie heute das Folgemodell als Ersatz...."
[br]
Mit so viel Entgegenkommen und Kundennähe hätte ich nicht gerechnet. Damit ist dieser Thread nun wirklich abgeschlossen.
[br]
Mit so viel Entgegenkommen und Kundennähe hätte ich nicht gerechnet. Damit ist dieser Thread nun wirklich abgeschlossen.