Hey ich hab mal ne frage wegen dem ticket online verkauf auf der FCK seite

Man muss sich ja anmelden, das is klar, aber was meinen die mit Benutzernamen? Ich hab meinen Kompletten Namen drin - ging nicht! Dann hab ich die Kundennummer versucht ging auch nicht.. Was ist damit gemeint? Am passwort kanns nich liegen, weil ich auf passwort vergessen geklickt habe