Paket mit Zusatzversicherung über DHL nicht angekommen

Habe ein Paket mit Zusatzversicherung über DHL verschickt. Es kam nicht an und ich habe mich mit der Schadensabteilung in Verbindung gesetzt. Nach fast 4 Monsten kam heute eine Mail mit der Bemerkung, dass keine Einstandspflicht der Frachtführerin bestehen würde und ich auch keinen Anspruch auf Zahlung meines Paketinhaltes hätte. Was kann ich jetzt machen im zu meinem Recht zu kommen?