Schliesfach gespeert

Hallo . Ich bin ein bevollmächtigte Person von einem Schließfach, ich bekomme keinen Zutritt zum Schließfach, im Bildschirm ( wo man die Karte rein steckt) habe ich den pin eingegeben und bestätigt dort stande , daß der Schließfach gesperrt ist. Was bedeutet das ? Der Schließfach Inhaber hat keinen Schulden ( der Bankkonto funktioniert am Automat einwandfrei)?. Kommt der Inhaber auch nicht mehr rein ?