Eine automatisch erstellte Mail der DHL stellt Umlaute nicht dar, Folge ist ein h??sslicher Anblick mit lauter Fragezeichen. Abgesehen davon, dass das peinlich für DHL ist: Wie kommt das zustande?
Vielleicht laden Sie Inhalte von einem Webserver nach. Wenn dann Unicode und UTF-8 und automatische Erkennung der http-equiv content-type erfolgt kann das solche Auswirkungen haben.