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Du hast das Handy durch Eigenverschulden kaputtgemacht, deswegen muss der Händler dir kein neues Gerät zur Verfügung stellen. Wenn du einen Handy-Schutzbrief hast, sieht die Sache allerdings anders aus. Dies ist eine Art von Versicherung, die auch oft Eigenverschulden abdeckt. Am besten ist es, wenn du direkt zu deinem Mobilfunkhändler gehst und dich dort erkundigst.