Donnerblitz

Nach langer Wartezeit auf einen Telefon- und DSL-Anschluss und einer ohne Absprache von 1&1 durchgeführten Terminverschiebung kam an einem Sa. ein Techniker um meine Leitung anzuschließen. Leider funktionierte der Anschluss nicht. Drei Tage und mehrere Stunden in der 1&1 Hotline später hatte eine 1&1 Mitarbeiterin „eine schlechte Nachricht“ für mich: Ein Anschluss sei nicht verfügbar, der Auftrag wird storniert. 5 Wochen lang schrieb ich nun unzählige E-Mails mit der Bitte endlich die Rechnung für den Router zu stornieren. Das war leider mehr oder weniger erfolglos. Zwar wurde mir dies telefonisch zugesagt, trotzdem erhielt ich heute eine weitere Mahnung. Inzwischen über 36,90 EUR (davon 27,30 EUR Mahngebühren, Bearbeitungsgebühr, Mahnversandkosten und Sperrgebühr) Dieser Erfahrungsbericht ist stark gekürzt. Ich habe bereits sehr viel Zeit und Nerven investiert, ohne dass es mir irgendetwas anders gebracht hat, als leere Versprechungen und weitere Mahnungen.