Maja78

Vertragsverlängerungen, die mündlich mit 12 Monaten bestätigt wurden, liefen 24 Monate und natürlich ab dem zweiten Jahr so satten 29,90 Euro! Eine schriftliche Bestätigung mündlicher Vertragsänderungen ist bei Kabel Dt. nicht möglich. Das Sicherheitspaket für das man monatlich 3,98 bezahlt hat, wurde von mehreren Kundenmitarbeitern schlecht geredet, "man solle doch kostenlose Software herunterladen!" Kabel Dt. ist so ziemlich das einzige Unternehmen, welches ich kenne, was nicht in der Lage ist, einen Retourenschein zu zu senden, denn dadurch kann man evt. für veraltete Modems noch mal 60,-Euro in Rechnung stellen, also wenn die Hardware nicht zurück gesendet wird. Ich bin trotzdem der Meinung, das eine unfreie Zurücksendung legitim ist.