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Karl Kehlmann

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Habt ihr schon schlechte 1&1 Erfahrungen gemacht? Wenn ja welche?

Ein Überspannungsschaden an der TAE-Dose wurde im Auftrag von 1und1 durch einen Telekom- Mitarbeiter beseitigt, der dabei den daneben befindlichen Anschluss zur internen Telefonanlage beschädigte. Die Anlage kann von dieser Stelle aus nicht mehr erreicht werden. Die Aufforderung an 1und1, den Schaden zu beseitigen, wurde mehrfach mit dem Hinweis auf die Verantwortlichkeit der Telekom verweigert. Man verwies auf deren Zuständigkeit, obwohl die Telekom lediglich als Erfüllungsgehilfe von 1und1 gehandelt hat. Die Telekom weigert sich ihrerseits, die Reparatur vorzunehmen und verweist auf die Zuständigkeit von 1und1, welch die Leitung von der Telekom gemietet hat. So geht das nun seit einer Woche hin und her, und der Anschluss ist immer noch nicht repariert.