Alle Fragen von "ACK"
Alle Antworten von "ACK"
Habt ihr schon schlechte 1&1 Erfahrungen gemacht? Wenn ja welche?
Ja, leider und zwar sehr viele.
Ich weiß nicht, ob es anderen auch so geht, aber bei mir haben die 1&1 Mitarbeiter SEHR viele Fehler begangen.
Hier eine kurze Auflistung:
1. Mitarbeiter in Hamburger Filiale (Fühlsbüttlerstr.): Auftrag falsch eingetragen
2. Kundenservice: falschen Auftrag storniert, aber den neuen Vertrag nicht eingestellt, obwohl dieses in einem Zuge getan werden sollte
3. Kundenservice und Auftragsmanagement: meinen Namen, trotz wiederholter Korrektur meinerseits, falsch aufgenommen
4. Kundenservice: Zusendung einer veralteten Mail-Vorlage für das 1&1 Controll-Center -> hat mitlerweile eine andere Stuktur
5. Support Team: falsche Rufnummer angegeben -> eine 0 zuviel, obwohl diese bei 1&1 richtig gespeichert ist und in allen anderen Schreiben von denen, die Nummer auch richtig angegeben wurde.
Weiterhin wurde mir nicht auf meine E-Mail geantwortet mit Fragen zum 1&1 Center.
Eine derartige Häufung an Fehler ist nicht mehr nachvollziehbar, entschuldbar oder menschlich. Diese Häufung ist Schlamperei bei den Mitarbeitern, im System und in der Unternehmensführung.