Hildy

Hallo zusammen, Seit 14 Tagen eine tote Leitung und keine Besserung in Sicht. Also man sollte die Finger von 1 und 1 lassen. Selbst die Mitarbeiter der Hotline sagen, dass die Werbung und Realität sehr weit auseinander klaffen. Lieber ein paar Cent mehr ausgeben und ruhe haben! Und... Ja, wenn man keine Probleme hat ist alles gut aber wenn :-( Die haben sich total abgeschottet. Es ist nur diese ominöse Hotlinenummer verfübar. Und nur diese Eine! Auch wenn man nachfragt ob man zu jemand anderen verbunden werden kann, bekommt man die Antwort "Das dürfen wir nicht" oder das können wir nicht". Auch zu angaben über den Stand und die Aktivitäten eines Vorfalls bekommt man nichts schriftliches. Es wird nur immer etwas erzählt dem man glauben schenken muß. Auch das driftet sehr häufig voneinander ab je nach Hotlinemitarbeiter. Fazit: Finger weg von 1und1 sonst ist man denen auf gedeih und verderb ausgeliefert. Die buchen weiterhin Geld ab ohne leistung zu erbringen und der Vertag ist nur mit enormen mühen Kündbar ausserhalb der Frist. Macht nicht den gleichen Fehler wie ich. Grüße Thorsten