Douglas27

Internetausfall 8 Tage, nach Überprüfung kam Anruf, ich bekäme eine neue Fritz Box, die alte Box wäre wohl defekt. Es war keine Rede davon, dass ich die defekte Box zurück schicken soll, es war auch keinerlei Hinweis auf irgendwelche Kosten! Nach dem die neue Box dann angeschlossen war, buchte man 200,00 € für die neue Box von meinem Konto ab. Meine Forderung, die 200 € zurück zu überweisen, wurde letztendlich vom KD abgelehnt, weil ich die alte defekte Box nicht zurückgeschickt hätte. Letztes Gespräch mit einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter, wo ich ihm mitteilte, dass ich als langjähriger Kunde in Erwägung ziehe alle Verträge zu kündigen, wurde ich von ihm gesagt, er lasse sich nicht erpressen, und sehe das Gespräch damit als beendet an. Ich werde juristisch dagegen vorgehen!