Was bedeutet "diese Aktion ist für diesen Account nicht verfügbar"?

Habe versucht mich anzumelden, hab allerdings mein Passwort vergessen. Das letzte Mal ist doch schon einige Zeit her. ;-) Wieso ist ein neues passwort zu zu schicken "für diesen Account nicht verfügbar" und was kann ich tun damit ich mich wieder anmelden kann?
Gruß, V