Was kann ich tun?

Hallo ich habe Anfang März einen Abzweigungsantrag bei der Familienkasse gestellt und alle Unterlagen eingereicht mir wurde auch mehrmals versichert das ich das bekomme nur heute kam ein Brief in dem drinne Stand "das mein Antrag nicht entschieden werden kann da keine Berechtigenbestimmung vorliegt und nach aktenlage nicht eintritt".
Was kann ich machen? Bin am verzweifeln da mir das Jobcenter das Kindergeld anrechnet obwohl ich es noch nicht ein mal bekommen habe.