Erhöhte Abschläge

Meine Eltern haben eine Abschlagserhöhung zum 1.10. von 80€ auf 416€ bekommen . Aufgrund dieses Anstieges haben wir die außerordentliche Kündigung zum 31.12 geschickt - nie eine Reaktion der Anbieter ignoriert alle Schreiben und Telefonate. Kurz vor Jahreswechsel kam die Kündigungsbestätigung zum 30.6.23. trotz Kündigung des Sepa Mandates buchen sie weiter ab. Was können wir tun ? VG Andrea Janus