Rückgaberecht bei neuem PC

Für Reklamationen gibt es Regeln, dazu müsste das Gerät einen Defekt aufweisen. Sollte das nicht der Fall sein, greift die Kulanz. Da aber verschiedene Händler verschiedene Kulanzregelungen haben, wäre es das Beste, dort anzufragen.

Klar gibt es Firmen die den PC vorinstallieren und dort Werbung mit einbauen. Das gabs beim Lappy meiner Eltern auch.
Das einfachste ist: format c: und alles neu installieren, dann ist man auf der sicheren Seite.
Dies allerdings als Rückgabegrund anzugeben reicht absolut nicht aus

@ koseng
Die Werbung auf einem vorinstalliertem PC zu entfernen ist recht einfach. Musca schreibt aber, dass gar nichts geht, somit folglich keine Programme. Wenn die mitgelieferte Software allerdings nur aus Trial-Versionen besteht, hat man beim Kauf nicht aufgepasst.
Es gibt diese typischen Forenbeiträge (mein prog funzt net), die net funzen. Einfach "Format C: und dann die Software neu installieren" ist so ein Kaliber. Ein laufendes Betriebssystem lässt sich nicht formatieren, das hast du aber selbst nie ausprobiert. Solche "Ratschläge" sind wenig hilfreich.

I.
Wenn ich solche Beiträge wie den vom DDeppen lese, kriege ich Plaque zwischen den Zehen.
Hauptsache einfach mal dahergeschwafelt. Und gleich wird er auch sicher nachkarten, denn das was er weiss ist ja der IT-Weisheit letzter Schluß. Und da dem so ist, weiss er auch garnicht was er da geschrieben hat.
Kopf---> Tisch.

II.
Hallo Musca.
sog. Pre- Installtionen siind (leider) Usus bei neuen Rechnern und kein Grund zur Rückgabe, da die Funktion des Gerätes an sich dadurch nicht beeinträchtigt wird
Wenn du es dir zutraust, das selber zu handeln würde ich folgende Vorgehensweise vorschlagen.
1. Da es ein neuer Rechner ist, wird da win 8.1 drauf installiert sein.
Also erstelle auf einem Laufwerk das genug Platz hat einen Ordner mit -z.B.- dem Namen win 8.1. Hierhinein kopierst du von dieser Seite : eine saubere win. Version.
Die brennst du auf eine DVD.
Sofern der Windows Key nicht vorhanden ist ( auf dem Gehäuse aufgeklebt oder sonstwie) kannst du ihn hiermit auslesen und ausdrucken.

III.
Die Key's der aufgespielten Software zu sichern ist richtig wichtig *g*
Auf dem Rechner wird sich vermutlich ein kleineres Festplattenlaufwerk befinden auf der eine Windows Kopie gespeichert ist. das ist in aller Regel aber eine ebenso werbeverseuchte Version, wie die die du drauf hast..also ungeeignet. Deshalb das Herunterladen und Brennen einer sauberen Version. Jetzt solltest du noch alle weitere für dich wichtige Software herunterladen und sichern -- Die Key's dafür hast du ja.
So. Und ab da wird's ein bissle knifflig.
Jetzt kommt die erstellte Windows-Installations DVD ins Spiel.
Mit der, und NUR mit der, machst du die Systempartition ''platt'. und kannst Win. neu - ohne Werbung - aufspielen.
Entweder weisst du wie das geht, oder ich erkläre es dir gerne, oder du holst dir nen Nerd, der dir das in 2 Stunden richtet ;-)

@ PorterC
Deinen unverschämten Ton übergehe ich, frage aber, was du konkret an meiner Antwort auszusetzen hast. Ich habe erstens die Vermutung geäußert, dass es sich bei der Anwendersoftware um Trial-Versionen handeln könnte, und da du das selbst aufgegriffen hast, kann es gar nicht falsch sein. Die Werbung kann man entfernen, das habe ich bei jedem neuen Rechner gemacht, und dann hat man ein sauberes Windows. Zweitens habe ich geschrieben, dass sich ein laufendes Betriebssystem nicht selbst entfernen kann, das ist schon seit MS-DOS so. Wer so etwas behauptet, hat es noch niemals versucht. Auch dagegen hast keine Einwände hervorgebracht. Was also soll die Stänkerei?

Ich hab mir einen neuen hypermodernen Supertoaster mit WLAN und kleinem Bildschirm gekauft, und da läuft im I-net Btrieb nur scheiß Werbung während der Toast-Zubereitung. Außerdem ist die Rösteinstellung sehr schwierig weil das näch der Länge Werbung geht, Stufe 1, Stufe 2....... bis 7.
"ich möchte das Teil (eine Woche alt) zurückgeben. Geht das trotz bisheriger Nutzung ? "

Musca könnte natürlich auch versuchen, einfach die Werbesoftware von seinem Rechner zu entfernen. Bei chip.de findet sich eine Software, die das automatisch erledigt. Sinnigerweise heißt sie "decrapifier"
Wer mit dem Begriff "crap" nichts anfangen kann: Das ist eine halbwegs freundliche Umschreibung für das braune Zeug, welches in aller Regel in einer Toilettenschüssel landet. Womit klargestellt sein dürfte, was der Autor des Programmes von Werbesoftware hält...

@ dorfdepp: habe ich geschrieben das man den Befehl bei words eingibt wenn man windows am laufen hat? Im Dos-Modus starten und alles ist gut.... statt hier rumzupalavern hättest das einfach mal ergänzen können

naja, die Aussage "der PC geht nicht" ist durchaus interpretierbar: ich habe schon erlebt, dass ein angeblich erfahrener User nur nicht bemerkt hatte, dass der Monitor keinen Strom mehr bekam und deswegen dunkel blieb. Ich habe nur den Netzstecker wieder eingesteckt; das war dem Herrn im Nachgang dann richtig peinlich. Und womit? Mit RECHT!

Nach einigen PC-freien Tagen (das geht übrigens sehr gut) hier meine Rückmeldung. Bei Neuware besteht innerhalb 14 Tage ein Rückgaberecht, ich habe es in Anspruch genommen , einen gebrauchten ohne das unsägliche Windows 8 gekauft und kann Euch daher wieder virtuell auf den Senkel gehen.