und wieder negative erfahrungen mit vodafone-shop

kunde geht in vodafone shop, um ein angebot zur vertragsverlängerung einzuholen. ihm wurde ein neuer vertrag angeboten unter der bedingung, dass der alt-vertrag sofort gekündigt wird. dies tat der kunde und nun werden ihm die beträge für den alten und für den neuen vertrag abgebucht. der shop erklärt, das sei nicht richtig, vodafone stellt sich auf den standpunkt, eine vorzeitige kündigung sei nicht möglich und die zusage des shops nicht nachvollziehbar. wie wir nun im internet und nach herumfragen im bekanntenkreis herausgefunden haben, durchaus kein einzelfall.