Antworten (3)
Präzisiere Deine Frage. Was ist denn gesperrt? Meinst Du evtl. das sogenannte "Branding"?
Inwiefern entsperrt? Hinsichtlich Tarif oder hinsichtlich Passworteingabe? Für den ersten Punkt: Ausstehende Rechnungen zahlen und schlichten. Für den zweiten Punkt: Den Super-Pin holen, der mitgeliefert wurde und jetzt eingegeben werden muss, als letzter Schlüssel funktioniert.
Da wendest Du dich einfach an deinen Provider. Du solltest dazu die Verrtagsunterlagen mit dem Kundenkennwort zur Hand haben. Die meisten Provider machen das auch per Callcentre. Ansonsten ist es unumständlicher einen Shop aufzusuchen. Vor allem, wenn das Kundenkennwort auch weg ist.