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Ich.
Also richtig gut und ein Klassiker ist die Buchreihe "Miteinander reden" von Schulz von Thun. Er hat mit seinem Kommunikationsquadrat eine Grundlage in der Kommunikationswissenschaft geschaffen. Das ist auch Standardlektüre in vielen Studiengängen vor allem im sozialen Berecih. Kann ich sehr empfehlen!
Ich denke du suchst also Bücher, die sich mit soziologischen, psychologischen und rhetorischen Thematiken befassen. würde mir daher Bücher zu einem derart breiten Feld besorgen. Etwas spezifisches hast du aber zum Beispiel hier: http://www.amazon.de/Nachhaltigkeit-kommunizieren-nachhaltige-Unternehmens-Gesellschaftsentwicklung/dp/353117245X.
Ich würde DIr die Bücher von Eric Berne empfehlen, der die Transaktionsanalyse entwickelt hat. Titel von ihm sind „Was sagen Sie, nachdem Sie Guten Tag gesagt haben?“, „Spiele der Erwachsenen, Psychologie der menschlichen Beziehungen“ und "Die Transaktionsanalyse in der Psychotherapie". Die müsstest Du alle im Buchhandel bekommen können, oder Online (Amazon, buch.de, etc).