bh_roth
Ich spiele online Lotto. Die Kosten dafür werden monatlich abgebucht, bzw mit Gewinnen verrechnet. Jetzt erreicht mich eine eMail des Betreibers, dass der monatliche Betrag abgebucht, und danach rückgebucht wurde. Die daraus entstehenden Gebühren solle ich begleichen. Erklärung folgt.
Abbuchung und erfolgte Rückbuchung
Ich spiele online Lotto. Die Kosten dafür werden monatlich abgebucht, bzw mit Gewinnen verrechnet. Jetzt erreicht mich eine eMail des Betreibers, dass der monatliche Betrag abgebucht, und danach rückgebucht wurde. Die daraus entstehenden Gebühren solle ich begleichen. Erklärung folgt.
Antworten (5)
Im Anschreiben an mich wurden 2 mögliche Ursachen aufgezeigt.
Ursache 1: Konto weist keine Deckung auf.
Ursache 2: Schreibfehler in den übermittelten Kontodaten.
[br]
Ich spiele dort schon längere Zeit. Es wurde über die von mir angegebenen Kontodaten schon mehrfach Beträge abgebucht. Daher kann kein Schreibfehler vorliegen. Mein Konto weist ausreichende Deckung auf. Der Bankberater konnte keinen Abbuchungsversuch feststellen, und es wurde auch nichts zurückgebucht. Darüber hinaus hat er mir versichert, dass die Forderung bedient worden wäre, selbst wenn ich meinen Dispo schon ausgereizt hätte (was nicht der Fall ist).
Wie geht man mit dieser Forderung der Lottogesellschaft um?
Ursache 1: Konto weist keine Deckung auf.
Ursache 2: Schreibfehler in den übermittelten Kontodaten.
[br]
Ich spiele dort schon längere Zeit. Es wurde über die von mir angegebenen Kontodaten schon mehrfach Beträge abgebucht. Daher kann kein Schreibfehler vorliegen. Mein Konto weist ausreichende Deckung auf. Der Bankberater konnte keinen Abbuchungsversuch feststellen, und es wurde auch nichts zurückgebucht. Darüber hinaus hat er mir versichert, dass die Forderung bedient worden wäre, selbst wenn ich meinen Dispo schon ausgereizt hätte (was nicht der Fall ist).
Wie geht man mit dieser Forderung der Lottogesellschaft um?
Nein, eine Betrugsmasche ist das sicher nicht. Ich kann auf meinen Account auf der Betreiberseite gehen, und dort nach LogIn unter "Meine Zahlungen" die Höhe der erfolglosen Abbuchung und die mir in Rechnung gestellte Gebühr sehen. Das ist alles offiziell und stimmig. Nur nicht die Behauptung, dass eine Abbuchung erfolglos vorgenommen wurde. Und dies müsste ja als Vorgang bei meiner Bank feststellbar sein. Dort liegt nichts vor.
Anrufen kann ich nicht, denn die 0800er-Nummer ist nicht aus dem Ausland erreichbar. Ich denke, ich werde die Hauptforderung "händisch" überweisen, und die Gebühr ablehnen. Im Zweifel werden wir uns darüber streiten müssen.
Ich habe einen kompetenten Menschen gefragt. Der Fehler liegt in diesem Fall beim Finanzsystem (deren IT Dienstleister) der Bank des Betreibers, nicht an dem deiner Bank.. Da war ein Datenübermittlungsfehler. Dann sollen sie auch ihre Gebühr selber zahlen oder sich den Betrag von ihrer Bank erstatten lassen.
@starmax: danke, deine Antwort war korrekt, half mir aber in diesem Falle nicht weiter.
@elfy: Heute habe ich die Service-Nummer erreicht, und siehe da, es gab ein generelles Problem mit SEPA, und somit war die Fehlbuchung nicht mir anzulasten. Der Betreiber verzichtet auf die Gebühren. Ärgerlich nur, dass sie von diesem Problem Kenntnis haben, und trotzdem versuchen, die Gebühr von mir zu bekommen.
Gut recherchiert, elfy.
@elfy: Heute habe ich die Service-Nummer erreicht, und siehe da, es gab ein generelles Problem mit SEPA, und somit war die Fehlbuchung nicht mir anzulasten. Der Betreiber verzichtet auf die Gebühren. Ärgerlich nur, dass sie von diesem Problem Kenntnis haben, und trotzdem versuchen, die Gebühr von mir zu bekommen.
Gut recherchiert, elfy.