Erfahrung mit Groupon Kundenservice?

Bei einem gekauften Gutschein wurde mir ein eingegebener Rabatt, hatte ich per Code eingegeben, nicht berücksichtigt. Nun haben die die volle Summe abgebucht. Wie lange kann ich warten, bis ich das Geld per Lastschrift zurückhole? Habe die Kundenbetreuung schon kontaktiert und bin gespannt, wann die sich melden.