Gast
Garantieanspruch
Habe einen Staubsauger bei Ebay im Juni mit 12 monatiger Garantie ersteigert. Die sogenannte Klopferbürste gab nach einigen Saugvorgängen ihren Dienst auf. Habe den Verkäufer kontaktiert, der mich bat , die Bürste mit Rechnungskopie an ihn zurück zusenden. Daraufhin meldete er sich und unterstellte mir, das der Grund für den Defekt ist, das Wasser damit gesaugt wurde, was absurd ist.
Wie kann ich weiter vorgehen. Die Bürste befindet sich noch bei dem Verkäufer!
Wie kann ich weiter vorgehen. Die Bürste befindet sich noch bei dem Verkäufer!
Antworten (1)
Ich würde ihm zunächst den Sachverhalt schreiben, dass ich das mit dem Wasser bestreite und zurückweise und er solle mir umgehend eine neue, funktionierende Bürste zuschicken.
Ich würde ihn auch darauf hinweisen, dass mich sein Geschäftsgebahren erstaunt und ich weitere Schritte nicht scheue. Bei ebay melden, verklagen ect. Damit er gleich weiß, dass er mit Unannehmlichkeiten rechnen muß. Dann mal abwarten, wie er reagiert.
Und für die Zukunft würde ich mir überlegen, ob ich nicht doch meine Geräte bei einem ortsansässigen Fachhändler kaufen werde. Das rentiert sich langfristig, auch wenn der vielleicht mal 3 € mehr verlangt.
Ich würde ihn auch darauf hinweisen, dass mich sein Geschäftsgebahren erstaunt und ich weitere Schritte nicht scheue. Bei ebay melden, verklagen ect. Damit er gleich weiß, dass er mit Unannehmlichkeiten rechnen muß. Dann mal abwarten, wie er reagiert.
Und für die Zukunft würde ich mir überlegen, ob ich nicht doch meine Geräte bei einem ortsansässigen Fachhändler kaufen werde. Das rentiert sich langfristig, auch wenn der vielleicht mal 3 € mehr verlangt.