Geld wiederkriegen. An wen sollte ich mich wenden?

Ich habe Tickets im Internet bestellt, jedoch nichts bestätigt, weil keine "Bestätigungs- Mail" kam. Ich habe dort angerufen und diese Bestellung storniert. Das Geld wurde danach aber doch abgebucht, als ich dort angerufen habe und mich "beschwert" habe, wurde mir nur gesagt, dass es vorgestern kommen sollte, ist immer noch nichts da. Es war aber ein seriöser Veranstalter. An wen sollte ich mich dann wenden? Anwalt? Oder was könnte ich sonst noch machen, um das Geld wiederzubekommen?