Nach Internetanbieterwechsel gibt es beim Anmelden vor Ort Probleme

Hallo,

ich lebe in einer WG und der Internetanschluss wurde durch eine der Vormieterinnen gekündigt. Bis zum Vertragsende funktionierte das Internet problemlos. Ich beauftragte einen anderen Internetanbieter und der Techniker probierte den Verbindung herzustellen, jedoch ohne Erfolg auch nach dem Austausch der Telefonanschlussdose. Er sagte mir, dass die Verbindung von der Telefonanschlussdose zum Hausanschluß nicht passt. An dem Kabel wurde seitdem nichts verändert. Kann es möglicherweise noch andere Ursachen haben? Wer kennt sich damit aus?