Gast
Probleme mit 1 und 1
Hallo,
hatte das Weihnachtsangebot genutzt und mir die PS5 geholt und ein Handy. Da ich schon eh und je selbst Überweise, hatte ich mit dem MA am Telefon gesprochen, wie das ist, das ich ja dann Rechnung bekomme. Es hieß ja, kommt dann die Rechnung. Ende Januar habe ich dann eine Mahnung bekommen, mich sofort an den Kundendienst gewandt, was das denn soll, ich hatte ja nicht mal eine Rechnung. Es wurde dann geklärt, das ich für Februar und Januar die Rate zusammen bezahlen soll und da es offenbar Fehinformationen an mich gab, die Mahngebühr raus genommen werde. Zudem habe ich am selben Tag noch eine Email erhalten, als kleine Entschuldigung mit 10€ Guthaben das innerhalb der nächsten 3 Monaten mit der Rechnung verrechnet wird.
Nun bekam ich erneut eine Mahnung und dachte, das kann doch nicht wahr sein. Denn die Rate muss zum 10. eines Monats bezahlt werden, das andere sah ich als erledigt an. Ich habe dann Email geschickt und Kundenservice angerufen. Der Kundenservice konnte mir angeblich nicht helfen, da irgendwie die Buchungsnummern die Dame nicht verstand und das es in zwei falsche Abteilungen bereits eingereicht worden. Auf genaueres Nachfragen meinerseits konnte mir die Dame nicht weiter helfen, machte keine Hilfreichen Aussagen und das Telefonat wurde beendet, jedoch vereinbarte ich noch eine Rückmeldung. Die erhielt ich auf meine Email und das kann einfach nicht wahr sein. 1 und 1 Empfindet sich im Recht, ich solle gefälligst noch 3€ zahlen, damit die Rate für März gedeckt sei, da die Mahnung berechtig gewesen sei. Warum sollte ich hier bitte nachgeben, wo 1 und 1 selbst ein Missverständnis ihrerseits eingeräumt hat ? Ich bin bereits mit einer Angelegenheit von 1 und 1 betreffend beim Anwalt und es wurde auch Anzeige erstattet. Ich habe ganz arg das Gefühl, man schikaniert mich und versucht mich nun mit solchen Aktionen zum aufgeben zu zwingen. Es kann doch nicht sein, das die mit so was davon kommen. Denn 1 und 1 hat in ihrer Rückmail ja schließlich selbst eingeräumt, das ein Missverständnis vorlag. Aber man will mich zum zahlen zwingen. Soll ich das nun auch noch zum Anwalt geben ? Was würdet ihr tun ?
hatte das Weihnachtsangebot genutzt und mir die PS5 geholt und ein Handy. Da ich schon eh und je selbst Überweise, hatte ich mit dem MA am Telefon gesprochen, wie das ist, das ich ja dann Rechnung bekomme. Es hieß ja, kommt dann die Rechnung. Ende Januar habe ich dann eine Mahnung bekommen, mich sofort an den Kundendienst gewandt, was das denn soll, ich hatte ja nicht mal eine Rechnung. Es wurde dann geklärt, das ich für Februar und Januar die Rate zusammen bezahlen soll und da es offenbar Fehinformationen an mich gab, die Mahngebühr raus genommen werde. Zudem habe ich am selben Tag noch eine Email erhalten, als kleine Entschuldigung mit 10€ Guthaben das innerhalb der nächsten 3 Monaten mit der Rechnung verrechnet wird.
Nun bekam ich erneut eine Mahnung und dachte, das kann doch nicht wahr sein. Denn die Rate muss zum 10. eines Monats bezahlt werden, das andere sah ich als erledigt an. Ich habe dann Email geschickt und Kundenservice angerufen. Der Kundenservice konnte mir angeblich nicht helfen, da irgendwie die Buchungsnummern die Dame nicht verstand und das es in zwei falsche Abteilungen bereits eingereicht worden. Auf genaueres Nachfragen meinerseits konnte mir die Dame nicht weiter helfen, machte keine Hilfreichen Aussagen und das Telefonat wurde beendet, jedoch vereinbarte ich noch eine Rückmeldung. Die erhielt ich auf meine Email und das kann einfach nicht wahr sein. 1 und 1 Empfindet sich im Recht, ich solle gefälligst noch 3€ zahlen, damit die Rate für März gedeckt sei, da die Mahnung berechtig gewesen sei. Warum sollte ich hier bitte nachgeben, wo 1 und 1 selbst ein Missverständnis ihrerseits eingeräumt hat ? Ich bin bereits mit einer Angelegenheit von 1 und 1 betreffend beim Anwalt und es wurde auch Anzeige erstattet. Ich habe ganz arg das Gefühl, man schikaniert mich und versucht mich nun mit solchen Aktionen zum aufgeben zu zwingen. Es kann doch nicht sein, das die mit so was davon kommen. Denn 1 und 1 hat in ihrer Rückmail ja schließlich selbst eingeräumt, das ein Missverständnis vorlag. Aber man will mich zum zahlen zwingen. Soll ich das nun auch noch zum Anwalt geben ? Was würdet ihr tun ?
Antworten (3)
Wenn Du bereits beim Anwalt bist, dann solltest Du ihm alle Vorgänge in dieser Angelegenheit übergeben. Ich hoffe, der Anwalt blickt durch diese Schilderung mehr durch als ich. Mal ist von Rate, mal von einer Rechnung die Rede. Wenn ein Guthaben mit einer Rechnung verrechnet werden soll, hat das ja erst einmal nichts mit der pünktlichen Ratenzahlung zu tun. Für die Zahlung einer wiederkehrenden Rate ist auch keine Rechnung erforderlich.
Wenn ein Ratenvertrag abgeschlossen wurde, steht da sicher auch drin, bis wann eine Rate zu zahlen ist. Mal ist von Rate, mal von einer Rechnung die Rede. Alles etwas wirr.
Die heißen übrigens 1&1, nicht 1 und 1.
Wenn ein Ratenvertrag abgeschlossen wurde, steht da sicher auch drin, bis wann eine Rate zu zahlen ist. Mal ist von Rate, mal von einer Rechnung die Rede. Alles etwas wirr.
Die heißen übrigens 1&1, nicht 1 und 1.
Was ich tun würde?
Niemals - nie - nicht einem Telefonberater Glauben schenken.
Dann kommst du nie in eine solche Schwierigkeit. Nur Schriftliches gilt.
Niemals - nie - nicht einem Telefonberater Glauben schenken.
Dann kommst du nie in eine solche Schwierigkeit. Nur Schriftliches gilt.
Wegen den 3€ hätt ich wahrscheinlich nicht rumgetan. Aber ich hatte mit dem Verein auch nur schlechte Erfahrungen, musste wegen Anschlussproblemen mehrere Telefonate führen. Jedes mal hatte ich nen anderen Mitarbeiter dran, der mir jedes mal was anderes erzählte, und ich durfte mich rumstreiten. Mittlerweile läuft es, aber nochmal würde ich bei denen keinen Vertrag abschließen. Ist den Ärger und die Nerven nicht wert.