Gast
Spediteur verweigert Lieferung
Wir haben bei Trends in Haan ein Boxspringbett (1,40x2,00)gekauft. Am Liefertag kamen die Fahrer der Spedition, schauten auf die Treppe und sagten das ginge nicht. Sie haben nichts probiert oder gemessen, nichts dergleichen. Wir haben aber ein Bett in genau dieser Größe im Zimmer meines Sohnes stehen. Das wurde von xxxlutz geliefert. Die konnten das. Außerdem steht in der 1 Etage im Zimmer meiner Tochter eine Wohnlandschaft von Möbel Hardeck. Die konnten das auch. Ich habe mehrfach bei Trends angerufen und sollte mehrfach zurück gerufen werden, was nicht passierte. Nun will der Spediteur die Lieferung in Rechnung stellen. Geliefert wurde bis heute nichts.
Antworten (9)
Du hast ein Bett gekauft, so wie ich das verstehe, inclusive Lieferung und Aufstellung.
Es gibt einen Kaufvertrag, da steht das drin. Schreibe an das Möbelhaus Trends und setze eine Lieferfrist. Da das Bett grundsätzlich bereit liegt, reichen da zwei Wochen aus. Teile ihnen mit, wenn das Bett bis dahin nicht geliefert sei, trätest Du vom Kaufvertrag zurück und verlangtest die Kohle zurück.
Der Spediteur kann Dich in dem Fall mal, der ist nicht Dein Vertragspartner.
Du wirst staunen, wie schnell die reagieren.
Es gibt einen Kaufvertrag, da steht das drin. Schreibe an das Möbelhaus Trends und setze eine Lieferfrist. Da das Bett grundsätzlich bereit liegt, reichen da zwei Wochen aus. Teile ihnen mit, wenn das Bett bis dahin nicht geliefert sei, trätest Du vom Kaufvertrag zurück und verlangtest die Kohle zurück.
Der Spediteur kann Dich in dem Fall mal, der ist nicht Dein Vertragspartner.
Du wirst staunen, wie schnell die reagieren.
Es ist die Frage, was sie mit wem vereinbart haben.
Erstens. Möbelhäuser haben eigene Liefer/ Montage Teams. Vereinbaren sie in dem Kaufvertrag Lieferung und Montage kommt das hauseigene Montage Team, das liefert und in der Wohnung/Haus montiert Das ab er kostet Aufpreis. Haben Sie nur Lieferung vereinbart, kommt ein Spediteur, der nur bis an die Kante Gehsteig liefern muss ( Amazon u.A. etc ) . Manche Spediteure tragen, in Erwartung eines Trinkgeldes, dann noch trotzdem in die Wohnung. So es der Liefertakt an dem Tag erlaubt.
Zweitens.
Zu wenig Information. Man weiss nicht, welchen Ton sie angeschlagen haben. Denn so wie man es in der Wald hineinruft, so schallt es zurück.
Sicher stellen Sie sich als Opfer dar, aber die Lieferverzögerung hat sicher auch seine Gründe.
Ich für meinen Teil kann Ihnen, ohne weitere Infos und Hintergründe, nicht mehr anbieten als ein sanftes streicheln über den Scheitel.
Erstens. Möbelhäuser haben eigene Liefer/ Montage Teams. Vereinbaren sie in dem Kaufvertrag Lieferung und Montage kommt das hauseigene Montage Team, das liefert und in der Wohnung/Haus montiert Das ab er kostet Aufpreis. Haben Sie nur Lieferung vereinbart, kommt ein Spediteur, der nur bis an die Kante Gehsteig liefern muss ( Amazon u.A. etc ) . Manche Spediteure tragen, in Erwartung eines Trinkgeldes, dann noch trotzdem in die Wohnung. So es der Liefertakt an dem Tag erlaubt.
Zweitens.
Zu wenig Information. Man weiss nicht, welchen Ton sie angeschlagen haben. Denn so wie man es in der Wald hineinruft, so schallt es zurück.
Sicher stellen Sie sich als Opfer dar, aber die Lieferverzögerung hat sicher auch seine Gründe.
Ich für meinen Teil kann Ihnen, ohne weitere Infos und Hintergründe, nicht mehr anbieten als ein sanftes streicheln über den Scheitel.
@rayer: wir sind hier nicht im Versandhandel. Der weiß nicht, in welchem Stockwerk und wie es aussieht. Darum liefert der oft nur bis Bordsteinkante.
Beim Möbelhaus ist das anders. Da gibt es einen Verkäufer, der fragt das ab. Was das Möbelhaus dann macht oder nicht macht, das ist Vereinbarungssache, aber letztendlich haben die ein großes Interesse daran, Großmöbel selber auszuliefern und aufzustellen. Darum ist das der Regelfall. Vielleicht nicht überall, aber bei Trends in Haan habe ich schon selber gekauft. Und auch bei der Mutterfirma (die damals allerdings noch nicht die Mutterfirma war). Beide bieten den Versand und den Aufbau für so kleines Geld an (und lassen sich das gerne abverhandeln, das ist dann sozusagen der vorher eingepreiste Rabatt, der de Kunden das Gefühl gibt, gut verhandelt zu haben), dass man blöd wäre, das nicht zu machen.
Unter dieser Voraussetzung stimmt die Aussage oben und das hatte ich im ersten Satz ausdrücklich angemerkt.
Beim Möbelhaus ist das anders. Da gibt es einen Verkäufer, der fragt das ab. Was das Möbelhaus dann macht oder nicht macht, das ist Vereinbarungssache, aber letztendlich haben die ein großes Interesse daran, Großmöbel selber auszuliefern und aufzustellen. Darum ist das der Regelfall. Vielleicht nicht überall, aber bei Trends in Haan habe ich schon selber gekauft. Und auch bei der Mutterfirma (die damals allerdings noch nicht die Mutterfirma war). Beide bieten den Versand und den Aufbau für so kleines Geld an (und lassen sich das gerne abverhandeln, das ist dann sozusagen der vorher eingepreiste Rabatt, der de Kunden das Gefühl gibt, gut verhandelt zu haben), dass man blöd wäre, das nicht zu machen.
Unter dieser Voraussetzung stimmt die Aussage oben und das hatte ich im ersten Satz ausdrücklich angemerkt.
Das habe ich des Öfteren getan. Betten, Sofa, Schrankwand.
Solange Du nicht bei Poco oder IKEA kaufst, ist Lieferung und Aufbau überhaupt kein Thema. Das kostet, ja natürlich, aber dann habe ich es in dem Stockwerk meiner Wahl an dem Platz meiner Wahl zusammengebaut bekommen.
Wenn ich das nicht vereinbare, dann passiert das nicht.
Aber, das ist das, was Du offensichtlich nicht verstehen oder akzeptieren willst: bei einem Konstrukt "Wenn A dann B" kann man nicht, so wie Du, daherkommen und sagen, das ist Unsinn, es gibt weder A noch B.
Doch, es gibt A, auch bei Trends und wahrscheinlich sogar bei IKEA, und dann gilt B.
Es gibt auch Nicht-A, so wie Du schreibst. Dann gilt B natürlich nicht.
Und damit ist das Ganze auch für mich erledigt.
Solange Du nicht bei Poco oder IKEA kaufst, ist Lieferung und Aufbau überhaupt kein Thema. Das kostet, ja natürlich, aber dann habe ich es in dem Stockwerk meiner Wahl an dem Platz meiner Wahl zusammengebaut bekommen.
Wenn ich das nicht vereinbare, dann passiert das nicht.
Aber, das ist das, was Du offensichtlich nicht verstehen oder akzeptieren willst: bei einem Konstrukt "Wenn A dann B" kann man nicht, so wie Du, daherkommen und sagen, das ist Unsinn, es gibt weder A noch B.
Doch, es gibt A, auch bei Trends und wahrscheinlich sogar bei IKEA, und dann gilt B.
Es gibt auch Nicht-A, so wie Du schreibst. Dann gilt B natürlich nicht.
Und damit ist das Ganze auch für mich erledigt.
Ich weiß nicht, was Du mir sagen willst. Ich hab's tatsächlich mal aufgerufen und da steht, dass Lieferung und Montage gegen Kosten möglich ist, also "A". Wenn "A", dann "B".
Ich kenne zwar die hier erwähnten Firmen nicht.
In meinem Fall, Lieferfirma ist Unterauftragnehmer, hat unvollständig aufgebaut. Trotz mehrfachen Absprachen , diese nicht eingehalten.
Nach Anruf beim Möbelhaus war der ruck-zuck da, hat geschimpft wie ein Rohrspatz, dass er vom Möbelhaus keine Aufträge mehr bekommt, wenn man dort anruft. Aber danach hat die Schrankwand gestanden.
Ich mache das ja gerne auf dem kleinen Dienstweg, aber wenn der nicht funktioniert- mein Vertragspartner ist das Möbelhaus und nicht deren Unterauftragnehmer.
In meinem Fall, Lieferfirma ist Unterauftragnehmer, hat unvollständig aufgebaut. Trotz mehrfachen Absprachen , diese nicht eingehalten.
Nach Anruf beim Möbelhaus war der ruck-zuck da, hat geschimpft wie ein Rohrspatz, dass er vom Möbelhaus keine Aufträge mehr bekommt, wenn man dort anruft. Aber danach hat die Schrankwand gestanden.
Ich mache das ja gerne auf dem kleinen Dienstweg, aber wenn der nicht funktioniert- mein Vertragspartner ist das Möbelhaus und nicht deren Unterauftragnehmer.
Somit waren nur die ersten zwei Antworten relevant. Da Gast nicht antworten kann (oder will) ist alles weitere nur Spekulation!
@rayer: ich finde es ermüdend, mit dir zu diskutieren. Du verstehst noch nicht mal ansatzweise meine Aussage.
Ich habe jetzt dreimal bestätigt, dass Lieferung und Montage Geld kosten.
Der Hermes Zwei-Mann Möbeldienst hat mir im Übrigen meine Waschmaschine in den Keller gebracht, ausgepackt und angeschlossen. Und die alte mitgenommen. Zumindest seit diesem Tag tun sie es also definitiv. Halt Dich doch einfach raus aus Dingen, die Du nur im Internet gelesen hast.
Ich habe jetzt dreimal bestätigt, dass Lieferung und Montage Geld kosten.
Der Hermes Zwei-Mann Möbeldienst hat mir im Übrigen meine Waschmaschine in den Keller gebracht, ausgepackt und angeschlossen. Und die alte mitgenommen. Zumindest seit diesem Tag tun sie es also definitiv. Halt Dich doch einfach raus aus Dingen, die Du nur im Internet gelesen hast.
Und lies noch die Frage: die Spedition hat sich nicht geweigert, das hochzubringen, weil es nicht vereinbart sei, sondern weil es nicht durchs Treppenhaus passe. Tja, irgendwas über die Bordsteinkante hinaus war da wohl schon vereinbart.