Ankevh
Welche Rechte hat man, wenn eine Fluggesellschaft (Tigerairways) das Gepaeck verliert?
Vor 3 Tagen bin ich mit Tigerairways von Singapur nach Denpasar geflogen. In Denpasar fehlte dann mein Gepaeck. An Hotlines & Lost-and-found-Stellen fuehlt sich niemand verantwortlich. Auch auf Emails gibt es keine Reaktion. Welche Moeglichkeiten habe ich nun? Wer bezahlt mir die bisher entstandenen Kosten (Zahnbuerste, etc.)? Wer zahlt die Kosten fuer mein Gepaeck, wenn es nicht wieder auftaucht?
Antworten (4)
bei deutschen Fluggesellschaften oder auf deutschen Flughäfen wäre die Sache klar: Lost&Found, ggf Anwalt, der den Verlust von der Fluggesellschaft eintreibt. Wbei da auch nur pauschal gerechnet wird; wenn ich mich richtig erinnere, maximal 300 Euro pro Koffer. Das steht in den AGB der Fluggesellschafte nund ist meines Wissens deutsche oder Europäische Rechtslage.
In Asien kann das ganz anders aussehen. Wie ist die Rechtslage dort? Was steht in den AGB von Tigerairways? Es kann sein, dass Du auf Deinem Verlust sitzen bleibst.. Sorry...
In Asien kann das ganz anders aussehen. Wie ist die Rechtslage dort? Was steht in den AGB von Tigerairways? Es kann sein, dass Du auf Deinem Verlust sitzen bleibst.. Sorry...
Das mit 300 Euro kann nicht stimmen. Also ich zur Dienstleistung nach USA geflogen bin, waren meine Koffer 1 Woche verschwunden. In der Zeit habe ich mich auf Airlinekosten komplett neu eingekleidet vor Ort. Und nach einer Woche hatte ich meine Koffer wieder. Allein das Einkleiden hat mal locker 500 Dollar gekostet. Wenn die Koffer nicht mehr aufgetaucht wäre, hätte man sich noch über die Wertsachen unterhalten müssen, die in dem Koffer waren. Ganz abgesehen von dem Koffer mit meiner Dienstausrüstung.
ich hhatte ja geschriebe, dass ich mir nicht sicher bin, und habe jetzt mal kurz gegoogelt. Meine "300" waren fast richtig, es fehlte nur die "1" davor: 1300 Euro. Mehr steht in diesem Artikel.
Jede Airline hat ihre eigenen AGBs und somit auch eine eigene Art mit solchen Fällen umzugehen. Da sich aber keiner die Kunden vergraulen will, sind die Airlines aber auch immer darauf aus es ihren Kunden recht zu machen.