gibt es eine Frist wenn gutachten geringer bezahlt wurde?

Bei mir hat die Versicherung aber über 700.-€ von den Reparaturkosten, ohne Mwst. abezogen. Sie haben einfach ein Gutachten vom Gutachten erstellt.
Nun versuche ich schon seit Wochen die Versicherung zu erreichen und lande immer in der Warteschleife.
Ich würde die Angelegenheit jetzt gern an einen Anwalt weitergeben. Geht das noch?