Habt ihr schon schlechte Erfahrungen mit Telekom gemacht?

Hallo Marcell D'Avis, ich dachte du bist Leiter des Kundendienstes, hast du in die Werbeabteilung gewechselt? Nur so kann ich mir diesen dilettantischen Werbeversuch erklären. Ich kenne einige, die Kunden der Telekom sind, die sind eigentlich alle zufrieden. Ich kenne nur wenige, die Kunden von 1&1 sind, davon ist keiner zufrieden.
Gerade der "Kundendienst" von 1&1 ist Auslöser der Beschwerden und der Unzufriedenheit.

Ich bin Telekom Kunde und habe dort wirklich super Erfahrungen gemacht. Von 1&1 höre ich meistens nichts Gutes - viel zu teuer, man käme an der Hotline nicht durch, keiner kümmere sich richtig um die Kunden...

Ganz im Gegenteil, ich habe sie alle durch, aber keiner kommt an Telekom ran. Auch mit Service. Zudem hat Telekom ein Rückruf-Dienst, neben dem auch das Team auf Twitter und Facebook ("Telekom hilft") , die außerordentlich hilfsbereit und engagiert sind. Die kosten zwar etwas mehr, bieten aber sehr viel, was man von 1&1 nicht behaupten kann ;-)
Wenn das wirklich eine Werbemasche für 1&1 ist, wie mein Vorredner meint, dann geht deine Aktion voll nach Hinten los.

Telekom "schlecht"?? Nonsens, ich wäre froh, wir wären dort noch Kunden. Leider war die beim Netzausbau in unserer Gegend raus, und so blieb nur noch Vodafone als Anbieter von Internet, Telefon und TV aus einer Hand, wollte man mehr als 16.000er Leitung.
Also ungern zu Vodafone gewechselt und seither keine Woche ohne Probleme mit dem großspurig "Giga-TV" genannten Gerät. Das Ding ist schlicht in ALLEM schlechter als der feine Media-Receiver der Telekom. Deren Service war auch ohne ewige Warteschleifen erreichbar, gute Hilfeseiten im Netz und es funktionierte einfach. Bei Vodafone haben wir gerne mal Netzausfälle, hängenbleibenden Receiver, wenn man in die Mediatheken will (umgehe ich mit Fire TV-Stick, der läuft so wie es sein soll). Das Gemecker über die Telekom kann ich nicht nachvollziehen.

Totale Katastrophe bei der Telekom. Angekündigter Techniker kam nicht, aber Callcenter-Mitarbeiter hatten vorher insisitiert, dass ich zu Hause sein MUSS. Umschaltung hat nicht funktioniert. Nichts geht mehr, kein Internet, kein Festnetz. Stattdessen schickte man mir nach 4 Tagen einen mobilen Router mit einem 2-Jahresvertrag, dem ich nie zugestimmt hatte! Absolut unseriös! Mitarbeiter im Kundenservice absolut unwissend und ungeschult. Jeder beteuert, dass er überhaupt nichts dafür könne und tut nichts, um eine Lösung zu finden. Ständige Falschaussagen. Schlimmer gehts nicht. Habe mich bei Bundesnetzagentur beschwert. Dann kam etwas Schwung in die Sache und es fuhr die Woche darauf tatsächlich ein Techniker an, der die Störung behoben hat. Bereue den Wechsel von 1&1 zu Telekom schon jetzt!!! Nächstes Kapitel: Registrierung im Portal nicht möglich, ich kann meine Rechnungen nicht abrufen. Die ich aber benötige, um das Payback von Check24 zu erhalten. Zufall? Siehe auch die Bewertungen für die Telekom bei Trustpilot...

Telekom sagt Danke.

Wäre ich die Telekom, würde ich Friedrich auch nicht an meinen Leitungen rumwerkeln lassen, sondern das kostenpflichtig selbst erledigen.

Auch sehr weitsichtig von Friedrich Eckert, hier und damit weltweit seine Email-Adresse reinzustellen. Ein Geschenk für Spammer.