Pakete nach Brasil

Hallo,
habe wieder ein Paket nach Brasil mit Dhl gesendet. 23 Tage sind es in der Regel, bis das beim Empfänger ankommt. Dieses Paket ist jetzt schon 17 Tage beim Dhl Export Zentrum - wird für den Versand vorbereitet. Wenn man bei Dhl anruft, bekommt man keine, oder nichtsnutzige Antwort, schade für das Geld.
Habt ihr auch schon solche Erfahrungen gemacht ?