Vandit
Ebay Problemfall
Ich habe von einem Händler einen defekten Artikel erhalten. Nachdem die Kommunikation mit ihm ein wenig schwierig war, habe ich Ebay eingeschaltet, die mir rieten, einen Rückgabeantrag zu stellen. Dort kann man auch um Ersatz bitten, was ich getan habe.
Nun schreibt mir der Händler, wenn ich einen Ersatzartikel haben möchte, solle ich den Rückgabeantrag schließen. Das kommt mir seltsam vor. Warum verschickt er den Artikel nicht einfach? Der Artikel ist ca. 8 Euro wert.
Kann mir einer von Euch da mit seinen Erfahrungen weiterhelfen? Vielen Dank.
Nun schreibt mir der Händler, wenn ich einen Ersatzartikel haben möchte, solle ich den Rückgabeantrag schließen. Das kommt mir seltsam vor. Warum verschickt er den Artikel nicht einfach? Der Artikel ist ca. 8 Euro wert.
Kann mir einer von Euch da mit seinen Erfahrungen weiterhelfen? Vielen Dank.
Antworten (6)
Ja, sicher meine Erfahrung sagt: Kaufe nicht bei Ebay!
Wenn man nichts zu sagen hat, einfach mal .............................
Meine Erfahrung ist, dass man sich erneut an ebay wendet, wenn einem ein Händler komisch kommt. Die regeln das dann.
Ich hatte letztes Jahr einen Monitor bei einem chinesischen Händler gekauft, an dem nichts funktionierte. Händler angeschrieben, aber es kamen nur unbrauchbare standardisierte KI-Antworten, wie der zu bedienen sei. Leider war die KI nicht so intelligent, das Problem zu erkennen, deshalb habe ich mich an Ebay gewandt. Daraufhin bot mit der Händler an, den Monitor auf eigene Kosten zurückzuschicken, und sie würden mir 50% des Kaufpreises erstatten. Das habe ich Ebay mitgeteilt, und wenig später bekam ich von Ebay ein Rücksendeetikett mit der Zusage, dass der volle Kaufpreis erstattet würde. Wurde er auch. Geht doch. Nicht den Rückgabeantrag schließen, das ist eine ganz billige Nummer.
Ich habe dem Händler heute mitgeteilt, dass ich nicht nur den Rückgabeantrag nicht schließen werde, sondern auch, dass ich nunmehr mein Geld zurück will und auf Ersatz verzichte. Zum bereits vorhandenen Defekt ist ein weiterer dazu gekommen. Billige China-Scheizze halt.
Wie ich schon schrieb, sich gar nicht mehr mit dem Händler einlassen, das über Ebay regeln, die werden dem Händler schon klarmachen, was zu tun ist.