Gast
Externer Verkäufer Amazon veranlasst keine Erstattung obwohl schriftlich zugesichert jetzt Riverty
Ich habe im Mai ein Kleid von einem chin Verkäufer über Amazon bestellt. Leider passte dies nicht und ich bat um Rücksendung. Nach 2 x Rückfrage ob ich das Kleid nicht doch behalten wolle und ich verneinte sicherte er mir die Rückerstattung ohne Rücksendung zu.
Diese ist nie erfolgt. Statt dessen kommen ständig Emails von Riverty. Auf meine Nachfrage hin warum ich nie Post von Ihnen bekommen habe, wurde mir gesagt dass alles unzustellbar gewesen sein.
Das kann nicht sein meine Adresse hat sich seit 20 Jahren nicht geändert.
Amazon will mir nicht helfen da diese Sache an Riverty abgegeben wurde obwohl Ihnen der Fall klar ist. Ich hatte noch nie Kontakt mit einem Inkasso und jetzt das..Hat jemand eine Idee?
Diese ist nie erfolgt. Statt dessen kommen ständig Emails von Riverty. Auf meine Nachfrage hin warum ich nie Post von Ihnen bekommen habe, wurde mir gesagt dass alles unzustellbar gewesen sein.
Das kann nicht sein meine Adresse hat sich seit 20 Jahren nicht geändert.
Amazon will mir nicht helfen da diese Sache an Riverty abgegeben wurde obwohl Ihnen der Fall klar ist. Ich hatte noch nie Kontakt mit einem Inkasso und jetzt das..Hat jemand eine Idee?
Antworten (6)
Ich habe eine Idee.
Du bist hier falsch.
Du bist hier falsch.
Schaden macht klug.
Ich bin sicher, dass du den Antrag auf Rücksendung schriftlich gestellt hast und den Schriftverkehr aufbewahrt hast!
Hast du nicht? Schaaaade!
Hast du nicht? Schaaaade!
Sorry, aber diese Geschichte kann nicht stimmen.
Wenn man über Amazon kauft, dann geht das Geld erst an Amazon und nicht direkt an den Verkäufer. Der Verkäufer bekommt sein Geld erst später.
Da das aber eine alte Geschichte (aus Mai!) ist, hat der Händler sein Geld schon längst bekommen. Daher kann kein mit dieser Sache in Zusammenhang stehendes Inkasso eingeschaltet worden sein.
Was die Rückgabe/den Widerruf angeht, so hättest Du Dich gleich an Amazon wenden müssen, um eine A-Z-Garantie zu beantragen.
Wie sollte Amazon da helfen können?
Jetzt hast Du ein sicher wunderschönes China-Kleid aus Plastik, das Du behalten darfst.
Mit dem Inkasso solltest Du dringend klären, um was für eine Forderung es sich handelt.
Wenn man über Amazon kauft, dann geht das Geld erst an Amazon und nicht direkt an den Verkäufer. Der Verkäufer bekommt sein Geld erst später.
Da das aber eine alte Geschichte (aus Mai!) ist, hat der Händler sein Geld schon längst bekommen. Daher kann kein mit dieser Sache in Zusammenhang stehendes Inkasso eingeschaltet worden sein.
Was die Rückgabe/den Widerruf angeht, so hättest Du Dich gleich an Amazon wenden müssen, um eine A-Z-Garantie zu beantragen.
Wie sollte Amazon da helfen können?
Jetzt hast Du ein sicher wunderschönes China-Kleid aus Plastik, das Du behalten darfst.
Mit dem Inkasso solltest Du dringend klären, um was für eine Forderung es sich handelt.
@wokk, sämtlicher Schriftwechsel mit einem Verkäufer läuft über Amazon und alles ist somit im eigenen Konto noch einsehbar.
Aber die Geschichte ist nicht rund. Da stimmt vieles nicht.
Aber die Geschichte ist nicht rund. Da stimmt vieles nicht.
Die Fragenstellerin war offenbar sehr sorglos, ist auf Phishing reingefallen und hat hoffentlich keine Daten eingegeben.
Von der Riverty-Seite:
Hinweis: Im Namen von Amazon werden immer wieder „Phishing“-Mails verschickt, bei denen man über Links auf gefälschte Seiten des Online-Shops weitergeleitet wird. Hier versuchen Betrüger Login-Daten zu stehlen. Habt ihr eine E-Mail im Namen von „Riverty Services GmbH“ oder eine angebliche Inkasso-Drohung im Namen von Amazon erhalten, folgt keinen Links aus solchen Mails. Riverty-Forderungen gehen in der Regel per Post als Brief ein und nicht als E-Mail.
Von der Riverty-Seite:
Hinweis: Im Namen von Amazon werden immer wieder „Phishing“-Mails verschickt, bei denen man über Links auf gefälschte Seiten des Online-Shops weitergeleitet wird. Hier versuchen Betrüger Login-Daten zu stehlen. Habt ihr eine E-Mail im Namen von „Riverty Services GmbH“ oder eine angebliche Inkasso-Drohung im Namen von Amazon erhalten, folgt keinen Links aus solchen Mails. Riverty-Forderungen gehen in der Regel per Post als Brief ein und nicht als E-Mail.